CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng mua hàng qua website Điện máy Ahaya, qua điện thoại hoặc các kênh bán hàng chính thức của CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY AHAYA.

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được Ahaya hỗ trợ tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

2. Các phương thức thanh toán

2.1. Thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng thanh toán sau khi nhận và kiểm tra hàng hóa.

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra:

  • Tên, mã và số lượng sản phẩm;
  • Phiên bản, kích thước, màu sắc;
  • Tình trạng bao bì và hình thức bên ngoài;
  • Phụ kiện, quà tặng kèm theo;
  • Tổng số tiền phải thanh toán.

Nếu sản phẩm không đúng đơn hàng, thiếu số lượng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và Ahaya để được hỗ trợ.

Ahaya có thể yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước đối với đơn hàng giá trị lớn, hàng đặt theo yêu cầu, hàng cần điều chuyển, đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng công trình hoặc đơn hàng giao đến khu vực đặc biệt.

2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản

Khách hàng có thể thanh toán hoặc đặt cọc vào tài khoản chính thức của Ahaya:

  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY AHAYA
  • Số tài khoản: 4043436868
  • Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Nội dung chuyển khoản nên ghi:

Số điện thoại đặt hàng – Mã đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận đã thanh toán sau khi khoản tiền được ghi nhận vào tài khoản của Ahaya.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác tên chủ tài khoản, số tài khoản và số tiền trước khi chuyển. Ahaya không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền được chuyển vào tài khoản không do Ahaya công bố hoặc xác nhận.

2.3. Thanh toán trực tiếp tại công ty

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại địa điểm kinh doanh của Ahaya.

Sau khi thanh toán, khách hàng cần nhận phiếu thu, hóa đơn hoặc chứng từ hợp lệ. Khách hàng không nên giao tiền cho người không có trách nhiệm thu tiền hoặc không cung cấp được chứng từ xác nhận.

3. Đặt cọc đơn hàng

Ahaya có thể yêu cầu đặt cọc đối với:

  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu;
  • Sản phẩm không có sẵn hoặc cần điều chuyển;
  • Đơn hàng số lượng lớn;
  • Đơn hàng công trình;
  • Đơn hàng cần giữ hàng;
  • Đơn hàng cần khảo sát, gia công hoặc lắp đặt riêng;
  • Đơn hàng giao đến khu vực đặc biệt.

Mức đặt cọc, thời hạn thanh toán phần còn lại và điều kiện hoàn cọc sẽ được Ahaya thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Khoản đặt cọc được trừ vào tổng giá trị đơn hàng. Trường hợp khách hàng thay đổi hoặc hủy đơn hàng, khoản đặt cọc được xử lý theo thỏa thuận, tình trạng thực hiện đơn hàng, chi phí thực tế phát sinh và quy định pháp luật.

4. Chi phí phát sinh

Đối với sản phẩm cần khảo sát hoặc lắp đặt, các chi phí ngoài phạm vi tiêu chuẩn có thể bao gồm:

  • Vật tư lắp đặt bổ sung;
  • Khoan, cắt hoặc gia công mặt đá;
  • Cắt, sửa hoặc cải tạo tủ bếp;
  • Cải tạo đường điện, đường cấp nước hoặc thoát nước;
  • Tháo dỡ hoặc di chuyển thiết bị cũ;
  • Gia cố vị trí lắp đặt;
  • Phí vận chuyển đặc biệt hoặc đưa hàng lên tầng.

Ahaya hoặc đơn vị lắp đặt sẽ thông báo nội dung và chi phí dự kiến để khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.

Khách hàng không phải thanh toán khoản phát sinh chưa được thông báo hoặc chưa được khách hàng chấp thuận.

5. Hóa đơn và chứng từ

Ahaya cung cấp hóa đơn, phiếu thu hoặc chứng từ thanh toán theo quy định và loại giao dịch thực tế.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ và chính xác:

  • Tên cá nhân hoặc tên đơn vị;
  • Mã số thuế;
  • Địa chỉ;
  • Email nhận hóa đơn;
  • Các thông tin cần thiết khác.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin xuất hóa đơn đã cung cấp.

6. Thanh toán nhầm hoặc thanh toán thừa

Khi chuyển khoản nhầm, thanh toán trùng hoặc thanh toán thừa, khách hàng cần liên hệ Ahaya và cung cấp:

  • Họ tên người chuyển tiền;
  • Số điện thoại đặt hàng;
  • Mã đơn hàng;
  • Số tiền và thời gian chuyển;
  • Biên lai hoặc chứng từ giao dịch.

Sau khi kiểm tra, Ahaya sẽ cấn trừ vào đơn hàng hoặc hoàn lại khoản tiền thanh toán thừa theo thỏa thuận với khách hàng.

7. Hoàn tiền

Ahaya xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Ahaya không thể cung cấp sản phẩm;
  • Đơn hàng được hủy theo thỏa thuận;
  • Khách hàng thanh toán thừa hoặc thanh toán trùng;
  • Sản phẩm được chấp nhận đổi trả;
  • Giá trị đơn hàng được điều chỉnh giảm;
  • Giao dịch được xác định có sai sót.

Số tiền hoàn lại được xác định theo số tiền khách hàng đã thanh toán, phần hàng hóa hoặc dịch vụ đã được cung cấp, chi phí hợp lý đã phát sinh, chính sách đổi trả và thỏa thuận giữa hai bên.

Tiền hoàn được chuyển theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác do hai bên thống nhất.

8. An toàn thanh toán

Khách hàng cần lưu ý:

  • Chỉ thanh toán theo thông tin được Ahaya công bố hoặc xác nhận qua kênh chính thức;
  • Kiểm tra đúng tên chủ tài khoản trước khi chuyển tiền;
  • Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho bất kỳ ai;
  • Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân chưa được Ahaya xác nhận;
  • Lưu lại biên lai, phiếu thu hoặc chứng từ thanh toán;
  • Liên hệ Ahaya để xác minh nếu nhận được yêu cầu thay đổi tài khoản nhận tiền.

Ahaya không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc quyền truy cập tài khoản thanh toán.

9. Thay đổi chính sách

Ahaya có quyền sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật được công bố trên website và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải. Các đơn hàng đã được xác nhận trước đó tiếp tục được thực hiện theo nội dung đã xác nhận, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY AHAYA

  • Địa chỉ: 34 Đình Phong Phú, Khu phố 54, Phường Tăng Nhơn Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 091 548 24 92
  • Email: contact@ahaya.vn
  • Website: Điện máy Ahaya
  • Mã số doanh nghiệp: 0319627892