CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với hàng hóa được giới thiệu và bán thông qua website Điện máy Ahaya, điện thoại và các kênh bán hàng chính thức của CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY AHAYA.

Các nhóm sản phẩm bao gồm bồn rửa chén, vòi rửa chén, bếp từ, máy hút mùi, máy rửa chén, máy lọc nước, kệ chén nâng hạ, phụ kiện tủ bếp, dụng cụ nhà bếp và các sản phẩm điện máy, gia dụng khác.

2. Giá niêm yết

Giá sản phẩm được niêm yết bằng đồng Việt Nam và áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt hàng, trừ trường hợp có thông báo khác tại trang sản phẩm.

Tùy từng sản phẩm, website có thể hiển thị:

Giá bán hiện tại;
Giá bán trước khuyến mại;
Mức hoặc tỷ lệ giảm giá;
Giá bán theo phiên bản, kích thước hoặc màu sắc;
Giá bán kèm quà tặng;
Giá bán theo chương trình ưu đãi;
Nội dung “Liên hệ” đối với sản phẩm cần báo giá riêng.

Giá hiển thị trên website có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước. Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được Ahaya xác nhận, trừ trường hợp giá hiển thị sai hoặc hai bên có thỏa thuận khác.

3. Xác nhận giá bán

Việc khách hàng gửi đơn đặt hàng chưa đồng nghĩa với việc Ahaya đã xác nhận giá bán và chấp nhận giao dịch.

Giá bán chính thức được xác định sau khi Ahaya kiểm tra:

Tên và mã sản phẩm;
Phiên bản, kích thước, màu sắc hoặc cấu hình;
Tình trạng hàng hóa;
Số lượng đặt mua;
Chương trình khuyến mại;
Quà tặng kèm theo;
Địa điểm giao hàng;
Phạm vi vận chuyển và lắp đặt;
Các vật tư hoặc công việc phát sinh.

Ahaya sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận giá bán và các chi phí liên quan trước khi thực hiện đơn hàng.

4. Thuế và hóa đơn

Giá bán được hiểu theo nội dung công bố tại trang sản phẩm, báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

Trường hợp khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn trước khi Ahaya phát hành hóa đơn.

Thông tin xuất hóa đơn có thể bao gồm:

Tên cá nhân hoặc tên đơn vị;
Mã số thuế;
Địa chỉ;
Email nhận hóa đơn;
Thông tin khác theo quy định về hóa đơn.

Ahaya không chịu trách nhiệm đối với sai sót phát sinh từ thông tin xuất hóa đơn do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.

5. Chi phí vận chuyển

Giá niêm yết của sản phẩm có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm chi phí vận chuyển, tùy theo từng sản phẩm, chương trình bán hàng và khu vực giao nhận.

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

Loại và số lượng sản phẩm;
Kích thước và trọng lượng hàng hóa;
Khoảng cách và địa chỉ giao hàng;
Điều kiện tiếp cận địa điểm giao hàng;
Yêu cầu đưa hàng lên tầng;
Việc sử dụng thang bộ, thang máy hoặc thiết bị nâng;
Hình thức vận chuyển;
Các yêu cầu giao nhận đặc biệt.

Ahaya sẽ thông báo chi phí vận chuyển, nếu có, trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa điểm khó tiếp cận, chi phí vận chuyển có thể được báo riêng theo điều kiện thực tế.

6. Chi phí khảo sát và lắp đặt

Một số sản phẩm có thể được miễn phí lắp đặt hoặc bao gồm vật tư lắp đặt tiêu chuẩn theo nội dung được công bố tại trang sản phẩm hoặc chương trình bán hàng.

Phạm vi lắp đặt tiêu chuẩn không mặc nhiên bao gồm:

Tháo dỡ hoặc di chuyển thiết bị cũ;
Khoan, cắt hoặc gia công mặt đá;
Cắt, sửa hoặc đóng mới tủ bếp;
Gia cố tường, trần, mặt bàn hoặc vị trí lắp đặt;
Đi mới hoặc cải tạo đường điện;
Đi mới hoặc cải tạo đường cấp, thoát nước;
Lắp thêm ổ cắm, aptomat hoặc thiết bị bảo vệ điện;
Vật tư vượt quá định mức tiêu chuẩn;
Thiết bị nâng, cẩu hoặc vận chuyển chuyên dụng;
Công việc xây dựng hoặc hoàn thiện khác.

Nếu phát sinh công việc hoặc vật tư ngoài phạm vi tiêu chuẩn, Ahaya hoặc đơn vị lắp đặt sẽ thông báo cho khách hàng về phương án và chi phí trước khi thực hiện.

Khách hàng có quyền không đồng ý với khoản phát sinh. Trong trường hợp đó, Ahaya có thể bàn giao sản phẩm mà không thực hiện phần công việc ngoài phạm vi lắp đặt tiêu chuẩn.

7. Giá đối với đơn hàng số lượng lớn

Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng công trình, đơn hàng doanh nghiệp hoặc đơn hàng cần giao thành nhiều đợt, giá bán có thể được báo riêng.

Báo giá riêng có thể căn cứ vào:

Số lượng sản phẩm;
Tình trạng tồn kho;
Tiến độ giao hàng;
Địa điểm giao nhận;
Yêu cầu vận chuyển và lắp đặt;
Phương thức thanh toán;
Chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối;
Các yêu cầu kỹ thuật của công trình.

Báo giá chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi trên báo giá. Sau thời hạn này, Ahaya có quyền kiểm tra và báo lại giá theo tình trạng hàng hóa thực tế.

8. Giá khuyến mại

Giá khuyến mại chỉ áp dụng trong thời gian và phạm vi được công bố tại từng chương trình.

Khách hàng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện của chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thời gian áp dụng;
Sản phẩm áp dụng;
Số lượng hàng hóa khuyến mại;
Khu vực áp dụng;
Phương thức thanh toán;
Số lượng mua tối thiểu hoặc tối đa;
Điều kiện sử dụng mã giảm giá;
Điều kiện nhận quà tặng;
Đối tượng khách hàng được áp dụng.

Chương trình khuyến mại có thể kết thúc sớm khi hết số lượng sản phẩm hoặc quà tặng được phân bổ.

Trừ khi có công bố khác, các mã giảm giá, chương trình khuyến mại và ưu đãi không được cộng gộp với nhau.

Quà tặng và ưu đãi không được quy đổi thành tiền mặt, không được hoàn lại phần giá trị chênh lệch và không được chuyển sang đơn hàng khác, trừ khi Ahaya có xác nhận riêng.

9. Giá sản phẩm theo phiên bản và đặc điểm kỹ thuật

Một sản phẩm có thể có nhiều mức giá khác nhau tùy theo:

Mã sản phẩm;
Kích thước;
Màu sắc;
Chất liệu;
Công suất;
Kiểu lắp đặt;
Phiên bản;
Bộ phụ kiện đi kèm;
Phạm vi vật tư;
Chương trình bán hàng.

Hình ảnh minh họa có thể thể hiện thêm phụ kiện, thiết bị hoặc nội dung trang trí không nằm trong giá bán của sản phẩm.

Khách hàng cần kiểm tra đầy đủ tên sản phẩm, mã sản phẩm, thông số, phụ kiện, quà tặng và phạm vi lắp đặt trong nội dung xác nhận đơn hàng.

10. Trường hợp giá hiển thị sai

Ahaya cố gắng bảo đảm thông tin giá trên website được hiển thị chính xác. Tuy nhiên, sai sót có thể phát sinh do:

Lỗi nhập liệu;
Lỗi kỹ thuật;
Lỗi đồng bộ dữ liệu;
Lỗi hiển thị;
Lỗi tính mức giảm giá;
Thay đổi giá từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối;
Nhầm lẫn giữa các mã hoặc phiên bản sản phẩm;
Truy cập trái phép hoặc sự cố hệ thống.

Khi phát hiện giá hiển thị sai, Ahaya sẽ liên hệ và thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng.

Khách hàng có quyền:

Tiếp tục mua theo mức giá được Ahaya xác nhận lại;
Lựa chọn sản phẩm khác;
Hủy sản phẩm;
Hủy toàn bộ đơn hàng.

Ahaya không tự ý thực hiện đơn hàng theo mức giá điều chỉnh nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng không đồng ý với mức giá được xác nhận lại, Ahaya sẽ hoàn lại khoản tiền tương ứng với sản phẩm hoặc đơn hàng bị hủy.

11. Điều chỉnh giá sau khi xác nhận đơn hàng

Đối với đơn hàng đã được Ahaya xác nhận đầy đủ về sản phẩm, số lượng, giá bán và điều kiện giao nhận, Ahaya không tự ý tăng giá sản phẩm.

Giá trị đơn hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:

Khách hàng thay đổi sản phẩm;
Khách hàng thay đổi số lượng;
Khách hàng thay đổi phiên bản, màu sắc hoặc kích thước;
Khách hàng thay đổi địa chỉ giao hàng;
Khách hàng yêu cầu thêm vật tư hoặc công việc lắp đặt;
Điều kiện thực tế tại nơi lắp đặt khác với thông tin ban đầu;
Hai bên thống nhất điều chỉnh đơn hàng;
Giá ban đầu được xác định là sai do lỗi hiển thị hoặc lỗi nhập liệu.

Mọi điều chỉnh làm thay đổi giá trị đơn hàng phải được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện.

12. Đặt cọc và thanh toán trước

Ahaya có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán trước đối với:

Sản phẩm đặt theo yêu cầu;
Sản phẩm không có sẵn;
Sản phẩm cần điều chuyển;
Sản phẩm có kích thước, màu sắc hoặc cấu hình riêng;
Đơn hàng số lượng lớn;
Đơn hàng công trình;
Đơn hàng cần giữ hàng;
Đơn hàng giao đến khu vực đặc biệt.

Mức đặt cọc, thời hạn thanh toán và điều kiện hoàn cọc được Ahaya thông báo và thỏa thuận với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Trường hợp khách hàng thay đổi hoặc hủy đơn hàng, khoản đặt cọc được xử lý theo nội dung đã thỏa thuận, chi phí thực tế phát sinh và quy định pháp luật.

13. Hoàn tiền và điều chỉnh giá trị đơn hàng

Việc hoàn tiền có thể được thực hiện khi:

Ahaya không thể cung cấp sản phẩm;
Khách hàng hủy đơn hàng theo thỏa thuận;
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả;
Khách hàng thanh toán thừa;
Đơn hàng được điều chỉnh giảm giá trị;
Giao dịch thanh toán được xác định có sai sót.

Số tiền hoàn lại được xác định căn cứ vào:

Giá trị khách hàng đã thanh toán;
Phần hàng hóa hoặc dịch vụ đã được cung cấp;
Tình trạng sản phẩm;
Chi phí hợp lý đã phát sinh;
Chính sách đổi trả;
Thỏa thuận giữa Ahaya và khách hàng;
Quy định pháp luật hiện hành.

Việc hoàn tiền được thực hiện theo phương thức phù hợp với hình thức thanh toán ban đầu hoặc theo phương thức khác được hai bên thống nhất.

14. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra trước khi xác nhận đơn hàng:

Tên và mã sản phẩm;
Số lượng;
Phiên bản, kích thước và màu sắc;
Giá bán;
Mức giảm giá;
Quà tặng và phụ kiện;
Chi phí vận chuyển;
Phạm vi lắp đặt;
Chi phí phát sinh đã được thông báo;
Tổng giá trị phải thanh toán.

Nếu có thắc mắc về giá hoặc chi phí, khách hàng cần liên hệ với Ahaya trước khi thanh toán hoặc nhận hàng.

15. Thay đổi Chính sách về giá

Ahaya có quyền sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật được công bố trên website và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Việc thay đổi Chính sách không làm thay đổi giá của đơn hàng đã được Ahaya xác nhận, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc phát hiện sai sót về giá cần được xử lý theo Chính sách này.

16. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến giá bán, khuyến mại, chi phí vận chuyển hoặc lắp đặt, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY AHAYA

Địa chỉ: 34 Đình Phong Phú, Khu phố 54, Phường Tăng Nhơn Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 091 548 24 92
Email: contact@ahaya.vn
Website: Điện máy Ahaya
Mã số doanh nghiệp: 0319627892